Question 1

À qui s'adresse Clubero ?

Accepted Answer

Clubero est conçu pour les clubs sportifs amateurs. Coachs, dirigeants, parents et joueurs ont chacun une expérience adaptée.

Question 2

Quels sports sont couverts ?

Accepted Answer

En V1, Clubero couvre 8 sports collectifs avec une saisie de score et des statistiques joueurs adaptées au sport : football, futsal, basketball, rugby, handball, volley-ball, hockey sur glace et hockey sur gazon. D'autres sports arriveront ensuite — dites-nous lequel vous manque.

Question 3

Y a-t-il une offre gratuite ?

Accepted Answer

Oui. Notre offre Découverte propose une période d'essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire, pour une équipe jusqu'à 25 membres. Vous pouvez passer au plan Club quand vous avez besoin de plus d'équipes ou de fonctionnalités.

Question 4

Combien de temps pour mettre en place un club ?

Accepted Answer

La plupart des clubs sont opérationnels en moins d'une heure. Un accompagnement guidé est inclus avec les offres Club et Fédération.

Question 5

Comment gérez-vous les mineurs et le consentement parental ?

Accepted Answer

Les joueurs de moins de 18 ans peuvent être liés à un ou plusieurs comptes parents. Par défaut, les parents contrôlent les réponses et la visibilité au nom de leur enfant.

Question 6

Où sont stockées les données ?

Accepted Answer

Toutes les données du club sont hébergées sur une infrastructure européenne et Clubero est conforme au RGPD. Les membres peuvent demander un export ou une suppression à tout moment.

Question 7

Puis-je importer mon effectif existant ?

Accepted Answer

Oui. Nous gérons l'import CSV pendant l'onboarding, et notre équipe peut vous aider à migrer depuis vos tableurs ou autres outils.

Question 8

Clubero fonctionne-t-il sur mobile ?

Accepted Answer

Oui. L'app Clubero est disponible sur l'App Store et Google Play. Le site fonctionne aussi dans tout navigateur, sur ordinateur comme sur mobile — c'est là que les dirigeants préparent leur club.

Question 9

Comment obtenir de l'aide ?

Accepted Answer

Le support par e-mail est inclus dans toutes les offres. Les plans Club et Fédération bénéficient d'un support prioritaire et d'un onboarding dédié.

Question 10

Vous avez vraiment une IA pour créer mes événements ?

Accepted Answer

Oui. Au lieu de remplir un long formulaire, un assistant guidé vous pose les bonnes questions (équipe, type, date, adversaire, lieu de RDV…) et crée le brouillon de match, entraînement, tournoi ou réunion. Vous restez maître : rien n'est publié sans votre validation. L'assistant conversationnel peut aussi créer un brouillon depuis le chat ('Crée la convoc U13 pour samedi 14h30').

Question 11

Et pour organiser un tournoi ?

Accepted Answer

L'assistant tournoi recommande le bon format (poules + finales, élimination directe, Suisse, mixte) à partir de quelques réponses : nombre d'équipes, durée disponible, terrains, plusieurs trophées ou pas, payant ou gratuit. Il calcule le nombre de matchs, l'heure de fin estimée et le nombre de terrains à prévoir. Vous gardez la main pour ajuster avant de lancer.

Question 12

Puis-je encaisser les cotisations dans Clubero ?

Accepted Answer

Pas encore. Les paiements club (Stripe Connect, HelloAsso, cotisations, cagnottes) sont en cours de finalisation et arriveront bientôt. En attendant, vous pouvez suivre les obligations de paiement et gérer vos encaissements en dehors de l'application.

Question 13

Puis-je organiser un tournoi payant ?

Accepted Answer

Oui. Les inscriptions payantes aux tournois sont disponibles dès aujourd'hui, avec paiement sécurisé intégré, que votre club soit abonné ou que vous organisiez un tournoi ponctuel.

Question 14

Quels formats de tournois sont supportés ?

Accepted Answer

Poules + finales, élimination directe, double élimination, système Suisse et flights (répartition par niveau). De quoi couvrir la quasi-totalité des compétitions amateurs.

Question 15

Comment fonctionne la RGPD chez Clubero ?

Accepted Answer

Chaque membre peut demander l'export de ses données ou la suppression de son compte. Les documents sensibles (justificatifs de stage, par exemple) sont automatiquement purgés après la période légale, et les données sont hébergées en Europe.

Question 16

Puis-je personnaliser les couleurs de mon club ?

Accepted Answer

Oui. Chaque club peut définir sa propre couleur de marque, appliquée automatiquement sur ses pages publiques (tournois, stages, mur du club).

Question 17

Dois-je créer mon compte dans l'app ?

Accepted Answer

Non. Votre club vous envoie une invitation, par e-mail ou par QR code. Le lien ouvre votre navigateur, vous créez votre compte en une minute, puis vous vous connectez dans l'app avec ce compte.

Question 18

Les joueurs et les parents doivent-ils payer ?

Accepted Answer

Non. Seul le club souscrit, et il le fait sur le site. L'app est gratuite pour tous les membres : joueurs, parents et coachs n'ont jamais rien à payer.

Question 19

Puis-je gérer mon club depuis l'app ?

Accepted Answer

L'app couvre le quotidien : convocations, présences, messages, résultats. La création du club, l'import de l'effectif et la facturation se font sur ordinateur, où l'écran est plus confortable pour ce travail.

Frequently asked questions

The app your club won't be able to live without.

Frequently asked questions

Who is Clubero for?

Which sports are covered?

Is there a free offer?

How long does it take to set up a club?

How do you handle minors and parental consent?

Where is data stored?

Can I import my existing roster?

Does Clubero work on mobile?

How do I get help?

Do you really have an AI to create my events?

And what about organising a tournament?

Can I collect membership fees in Clubero?

Can I organise a paid tournament?

What tournament formats are supported?

How does GDPR work at Clubero?

Can I customise my club's colours?

Do I create my account in the app?

Do players and parents have to pay?

Can I run my club from the app?

The app your club won't be able to live without.