Normes de sécurité des enfants

Clubero — Normes de sécurité des enfants

_Dernière mise à jour : 1er août 2026_

Clubero est une plateforme de gestion de clubs sportifs dont les membres comptent des mineurs. La protection des enfants est une exigence de conception du Service, pas une option. Cette page décrit nos normes contre l'exploitation et les abus sexuels visant des enfants (CSAE) et la manière dont nous les appliquons.

1. Tolérance zéro envers la CSAE

Nous interdisons tout contenu ou comportement qui sexualise, abuse, exploite ou met en danger des mineurs, notamment : contenus d'abus sexuels sur mineurs (CSAM), grooming ou sollicitation de mineurs, sextorsion, traite, et partage d'informations personnelles d'un mineur dans une intention de nuire. Tout contenu ou comportement de ce type entraîne un retrait immédiat, la résiliation du compte et un signalement aux autorités compétentes.

2. Comment Clubero protège les mineurs par conception

• Communautés fermées, sur invitation uniquement. Toutes les interactions ont lieu au sein d'un club. On ne rejoint un club que par une invitation émise par ses responsables ; il n'existe ni découverte publique des membres, ni messagerie privée entre utilisateurs quelconques.
• Consentement et contrôle parental. Un mineur est inscrit par son club et rattaché à un parent ou représentant légal. Il n'obtient son propre accès que si un parent l'active explicitement. Les photos de mineurs exigent un consentement parental enregistré, et le profil public d'un mineur requiert une autorisation parentale explicite.
• Canaux de communication limités. Les membres communiquent via le mur du club et les chats d'événement — des espaces visibles du groupe concerné, jamais des canaux privés individuels avec des inconnus.

3. Signaler un contenu ou un comportement

• Dans l'application : chaque publication, commentaire et message de chat dispose d'un bouton de signalement, et tout membre peut être signalé depuis sa fiche ou depuis le formulaire de signalement. Les signalements parviennent immédiatement aux responsables du club (application, notification push et e-mail), qui peuvent masquer ou supprimer le contenu, ou exclure un membre.
• Blocage : tout membre peut masquer un autre membre — ses contenus et notifications disparaissent pour la personne qui bloque.
• Contact direct : toute personne (y compris sans compte) peut signaler une préoccupation à safety@clubero.app. Les signalements sont pris en compte et examinés rapidement par l'équipe Clubero.

4. Traitement des signalements CSAE

1. Les contenus signalés sont examinés en priorité ; tout contenu relevant de la CSAE est retiré immédiatement et le compte concerné est suspendu.
2. Lorsqu'un contenu constitue du CSAM ou révèle un enfant en danger, nous préservons les éléments de preuve et les signalons aux autorités compétentes — en France via la plateforme PHAROS et, le cas échéant, auprès des dispositifs et forces de l'ordre du pays du membre (ex. 3018 en France). Nous coopérons pleinement avec les demandes légales des autorités.
3. Les responsables du club concerné sont informés dans la mesure nécessaire à la protection des enfants de leur club.

5. Conformité légale

Clubero respecte les lois applicables en matière de protection de l'enfance et de protection des données, notamment le RGPD (consentement parental pour les données des mineurs) et les réglementations nationales de protection de l'enfance des pays où le Service est utilisé.

6. Point de contact désigné

Questions ou notifications relatives à la sécurité des enfants, y compris de la part des autorités et régulateurs : safety@clubero.app.